反 馈 人：央视网

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您好，根据国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》17条，“因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理 者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”您可以要求厂家更换同型号同规格的手机，如果对方拒绝，您直接向国家执法机关，即，当地的工商部门举报。