投诉内容:
2012年9月5日我在亚马逊中国购物网站订购了一块海鸥牌机械手表和两块依波牌石英手表,累计订单总额为1896元,当时使用了账户中的1500元购物优惠卡,并于当日收到了亚马逊中国的确认邮件,要求在收货时付清余款。9月8日在没有与我沟通联系的情况下,亚马逊中国擅自单方面删除了我的全部订单,但在相关邮件中承诺“删除缺货商品后,将不会影响您的订单已享有的优惠,请您放心”。可是在9月11日的“海鸥及依波品牌手表缺货取消订单通知”中却只提出“为了表达我们的歉意以及感谢您对我们的支持和理解,我们向您提供人民币 10 元的礼品卡”,这远远不能补偿我所损失的1500元购物优惠卡。我强烈要求:
1.继续履行订单,按时交付我所订购的货物;
2.如不能交付货物,请全额补偿我所使用的1500元优惠卡,可以采用现金或是礼品卡形式(不得限定使用用途与使用期限)。
3.亚马逊中国负责人就擅自删除订单及侵占购物优惠卡的不法行为向我当面道歉。 |