投诉单位：惠普

投诉内容：
2011年在本市华丰家电购买一台HP型号为dv3的笔记本电脑，用了10天左右发现电脑在使用一段时间后出现很强的爆音，然后死机，送至售后服务检测说是系统问题，重装系统后说问题解决，过了几天后问题依旧，再送到售后说可能是内存问题，由于售后的判断失误，已经过了15天包换的期限，问售后如何解决，售后收他们想办法和HP总部协调，让我等消息，一等就等了1年零7个月，期间去过很多次，售后总是以各种理由推脱，现在干脆就放弃帮我解决了，到他们公司去他们员工就说这事是经理负责的，让我找他们经理，他们经理24小时不在公司，给他打电话又不接，现在我的电脑问题得不到解决，希望有关部门能够予以帮助，他们经理姓名：柏艳梁 工号：11008075,由于是使用过程中的问题，图片上面显示不出来，所以上传一张静态图片。