投诉内容:
我在2012年10月7日从高鸿商城下订单购买一款联想笔记本,当时提示有货,我立即支付后在家等待送货,结果到第二天上午,高鸿客服却电话联系我说这款产品已经没货了,而且短时间内无法备货,要求我退款,态度极其恶劣,竟然说“货已经没有了,你只能选择退货”,这就是一个上市公司的网上商城?这就是对消费者的承诺和服务吗?这让我感觉到可笑,一个网购年龄十二年的老网民第一次遇到这样的事情!事后联系客服,我要求对我从7号到货款退到我账上期间对我赔偿相应的活期存款利息,他们也是拒绝,因为他们的原因我没法正常交易,却要我承担相应的损失,这不是霸王条款是什么? |