投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
9月2日我在国美电器网上商城买了一台申花燃气灶，订单号为3193062959。后因不满其物流服务，办理了拒收并告知了客服。客服答复可以办理拒收并将尽快提交退款申请。之后系统显示商品“已妥投”，联系客服后，被告知不用理会，拒收后自动提交退款。之后9月18日，没有收到商品的我竟然收到了快递给我的发票，我再次联系客服后，对方才告知我订单的物流状态维护可能存在错误。随后帮我改正并提交了退款申请，提交日期系统显示是9月23日。之后我还联系了客服，主动要求将发票寄回，根据对方给予的地址，我用申通快递（单号：46854371010）将发票寄回，10月15日对方签收。但退款至今未到账。 根据国美的承诺，在线支付的退款不超过5个工作日，从9月23日起至今，不用算，也已远远超过。而且退款申请提交前因国美的失误也导致我大量时间浪费和延误。在这漫漫的退款之路上，已无数次电话和网上联系客服，对方除了用“会帮您催促”、“深表歉意”等等套话进行敷衍外，实际效果为零。对国美电器网上商城的服务，我表示遗憾。 因此，此次借助贵平台要求国美电器网上商城尽快退款。“把我的钱还给我”！