投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
10月18日订货诺基亚N8手机一台，订单号3308530713，10月19日送达，国美自己的外包装箱完好，送货员打开外包装后N8手机盒躺在里面，盒子封口贴了国美的封口贴，送货员划开封口贴后，我检查手机和配件后离开。 在开机把玩半小时后，无意中发现手机盒国美封口贴处的异样。原来在国美封口贴下还有一层已开过（开口处已陈旧无黏性）的别的样式的封口贴，国美为了遮挡原有的封口贴，还将N8手机在国美的商品货号条码贴在已有封口贴上面进行遮盖。 走网上售后服务的退换货流程。10月23日，北京打来电话询问，在得知我手机已通电使用后即告诉我无法进行退换货服务，如果要退换货需诺基亚售后的手机质量检验报告。在10月20日，我已去诺基亚售后问了相关事宜，包装不管他们事，不能出这方面的报告。又问了如何能判断手机是否已经使用过，回答也是没方法（对这样的回答没一点办法。）。刚拿到N8手机首次开机需要输入时间和国家，但在恢复出厂设置后重新开机也会出现，我无法判断该手机是否使用过。 投诉要求：退货是必须的。