投诉单位：北京好乐买鞋城

投诉内容：
我于2012年10月14日在好乐买鞋城网购了一双彪马休闲鞋，价值356元，当我收到货后我觉得鞋子颜色不好看，依据好乐买的售后承诺7日内可以无理由退货，而后我将鞋子原样寄回上海仓库，好乐买账户信息一直显示在处理当中，现在已经超过好乐买官网上承诺的3至5日得出处理结果的期限，我对此特别不满意，多次致电到好乐买北京总部后，客服一直说稍后会有工作人员处理，可现在都过去两天了仍未有音信，这样无缘无故地拖延处理时间使我觉得我的消费者权益受到严重损害，望消协相关部门能给予我帮助，帮我早日解决问题。