投诉单位：天猫客服+天猫优购官方旗舰店

投诉内容：
9月13日在天猫上购买了一双CAT的鞋子，店家名:优购官方旗舰店。 中途因为尺码问题换过一次尺码，货是在9月21日签收的。订单编号219266522438161。 9月24日，确认签收并付款。 9月26日穿着第一天即发现有重大品质问题。鞋面胶水剥离，接线粗糙。发现问题之后马上就换下鞋子保存。事后，为了防止自己判断失误，专门跑了商场的实体店进行比对。发现与正品货存在很大区别。 9月26日当天发起维权，商家拒绝我退款申请，坚称鞋子是正品，并出示一份授权销售委托书。 在与店家沟通无效的情况下，多次致电天猫客服4008608608，均未给出满意答复以及解决方案。 10月8日再次与天猫客服联络，没有任何进展。 在此，投诉天猫平台监管失职，天猫客服不作为，投诉商家销售假货。