投诉单位：京东商城

投诉内容：
我从京东商城买了一辆自行车，买回来后发现自行车车轮不是宝马牌的，商品严重的与卖家展示的商品不符，而且使用两天后变速器的7档也挂不上去，我跟京东的售后交涉了多次之后要求退货，到今天仍然没有给我办退货手续，车子放在家里我还要帮他们保管，我投诉京东商城的正品保证承诺不能按照合同履行，同时知道我已经买到不合格品后，对我这个买家的退货请求不做积极处理。