投诉单位：京东商城

投诉内容：
我从京东商城上买了一辆宝马自行车，车子邮寄回来后，我发现自行车的车圈品牌不是宝马的，严重与京东商城卖家展示的自行车图片不符，而且变速器在使用两天后，7档就挂不上去了，我和京东售后联系多次，直到今天都没有给我办理退货手续，我投诉京东商城违背自己的正品保证承诺，同时投诉京东售后部门在得知我的情况后，不做积极处理的态度。希望在您这里我能得到消费者权益的保证，顺便请问一句我是否能得到相应的赔偿。