投诉单位：绫致时装销售（天津）有限公司

投诉内容：
天猫杰克琼斯旗舰店在双十一的活动中很多买家拍下订单后直到八天后才被告知缺货，此行为已经严重侵犯了消费者权益： 1、一年一度的天猫双十一活动只有一次，消费者选择杰克琼斯消费是对杰克琼斯的信任和肯定，而杰克琼斯库存无货却让消费者拍下，消费者因此没有在其它天猫店铺够买，而错了天猫双十一的优惠购物，这种损失是无法挽回的。2、杰克琼斯给予消费者的优惠现在无法享受导致了买家的损失。3、很多消费者在下单时都使用了天猫的双十一红包，而根据天猫红包规定，这些红包是不能退回的，由于你方问题造成了消费者损失。 杰克琼斯应该给消费者一个合理的解释和解决问题的办法： 1、由于你说没有货了，请出示证明，说明当时的库存，并且公布买家交易成功的时间按先后顺序排列，以此说明消费者是在库存没有了之后拍下的订单，否则你司存在没有库存而让消费者拍下的行为，此行为已经构成恶意欺诈消费者嫌疑，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；(三)销售“处