投诉单位：京东商城

投诉内容：
我10月31日在京东网上商城购买了两件衣服，到今天（11.20）都还没有送达，正常配送时间为三天，投诉两次无果，然后我11月19日打电话取消该订单，客服说可以取消，但要等到货物返回厂家才会退款，然后就是无尽的等待。我要求取消订单后三天内退款至原帐号。