投诉单位：易迅

投诉内容：
本人在11月11日下午在易迅购买高清机顶盒一个、高清线一根、U盘一个。当时显示浙江有货，并且交易成功、扣款成功，一切正常。 购买成功以后我就没有关注这些了，因为双十一购买了很多东西，我也就没有继续上易迅网，这次也是第二次上易迅网购物，之前的一次购物还是比较令人满意。然后13日还是14日接到易迅客服一个电话说，物品没有，我说当时交易成功，都显示正常，客服回答是系统错误，然后说可以赔偿50积分=5块钱，我拒绝，我要求产品能按时到达我手上。15日还是16日客服又电话我说赔偿100积分=10块钱，我坚持要产品，不要积分。然后接着就销声匿迹，没有任何回复或者答复。19日我电话易迅客服，客服说19日下午会回电给我回复，但一直没电话。21日电话给客服，客服说其中高清线已经停产，高清机顶盒要本周才能有货，所以我的订单相当于作废，只能发2样货。如果我要退单马上可以给我退。于是我马上在易迅网上查询了高清线，该产品仍在出售中。 易迅把自己本身企业的失误都归结于系统错误，但系统错误也是易迅本身的系统错误，易迅有理由承担此责任，21日的客服存着欺骗的行为，希望消协能帮忙解决这个问题。