投诉单位：天猫

投诉内容：
2012年11月11日在天猫数卡店花3869元购买三星note2手机一部并完成付款，结果商家承若72小时发货，后来迟迟不发货，又说96小时发货，结果还是没发货，经查询得知商家卖出手机光三星note2和盖世3就2000余部，均未发货，网民自发组织维权人数达上千人，投诉到天猫卖家不按约定发货要求赔偿，并陪偿因卖家原因未成交造成的200元天猫红包及500元违约款，天猫不作为称200元红包无法赔偿，并单方面决定500元违约款要等21日前卖家未在淘宝上确认发货，并且在26日以前在快递系统出现流转信息才能申请赔偿。结果造成卖家在19日、20日两天内商家大量虚假发货，并在当天又都由申通快递在发货地又自己发货，自己签收，造成假象，并群发短信给买家，说买家己签收，马上确认付款的给予30元话费，有的买家上当确认付款，结果什么也没有得到，我们己建立了维权QQ群，并各方面投诉，但收效不大，天猫还是不作为，请协助查处不良商家及纵容诈骗的天猫，保护广大消费者权益。