投诉单位：淘宝商城数码数卡专营店

投诉内容：
我于2012年11月11日在淘宝商城数码数卡专营店买手机被骗。 一、首先，数码数卡没有货，缺在今年双11时卖虚无的物品，害得消费者浪费时间，浪费机会。其次，在买家申请退款时，卖家以“我们是按照天猫双11发货规则，在20号前发出就可以的，由于您申请了退款，我们暂时不能给您安排发货，请您修改退款原因为：未收到货，我们好让您确认退款。”拒绝退款。其中，他们因逃避给予买家赔偿，所以在20日虚假发货，至今物流查不到记录；而且，卖家拒绝原因中已明显看出其虚假发货。第三，我们受害者中已有收到货的，但经鉴定（非三星售后） 二、首先，淘宝商城，在我们近千人受骗投诉的情况下，只是查封了该店，但该店旺旺还在运行，对我们的投诉没有清楚的回应。其次，淘宝商城正品保证，若收到假货，可以拿售后的鉴定书，假一赔三。看起来公平的规则，实际上是虚设，或是欺骗。因为售后根本不给消费者开具类似鉴定书。 三、我要求相关部门处理数卡店老板，并且规范天猫规则。另外，要求卖家退款，并依照天猫规定，给予我相应赔偿