投诉单位：天猫

投诉内容：
双十一当天在天猫商家【锦浩数码】购买三星S5830I白色手机一部。拍下数日后无法联系卖家，16号显示卖家发货，但无快递信息，18日申请退款，20日显示出物流流转信息为“已收件”（这时卖家才真正发货），联系顺丰快递客服，我的快件收件地址填写不详，联系电话也是错误的，（多人和我相同情况）显然商家故意为止，刻意造成快递投递失败。在锦浩数码购买手机的多位受害者已经建立了旺旺维权群，有人反映收到已经被ROOT过三次的号称全新正品行货的手机！多人反映买了手机只收到手机链！天猫有规定，双十一期间购买的商品必须在21号前全部发货，否则将进行赔偿处罚。所以该商家赶在21日前发手机链给卖家以创建物流信息，逃避处罚！相信还有许多买家上当受骗后还孤立无援，投诉无门。天猫监管不严，让此等卖家进驻还参加双十一，希望天猫现在能够首先替消费者解决问题，退款并赔偿！严肃处理该商家！关店！罚款！还广大受害者一个公道！