投诉单位：天猫商城数卡数码专营店

投诉内容：
双十一至今没发货，快递单号也无法查询到。卖家承诺96小时发货。现在申请退款，申请的是未按约定时间发货。卖家不处理退款。天猫现在要6天才能小二介入。急死人了。