投诉单位：华为商城

投诉内容：
我2012年11月12日下午5点左右在华为网上商城（http://www.vmall.com/）买了一部手机并且通过支付宝成功地付款，成功购买了以后我就询问华为商城的人工客服（拨打400-088-6888）什么时候能到货，可人工客服始终不能给一个让人满意的答复，总是在复制粘贴网上的套话来敷衍我，具体的发货时间和到货时间始终得不到答复，多次询问无果，万般无奈之下我于2012年11月20日选择了退货。 可是当我询问人工客服（拨打400-088-6888）什么时候能退款时，客服很明确的告诉我要等待15个工作日，这不是在拖延退款时间吗？！我相信肯定不止我一个人选择了退货，可是为什么要15个工作日才能退款？这涉嫌非法集资吧？应该是退货了以后，马上进行退款才对啊？为什么我退货了以后，退款要等待15个工作日？