投诉单位：天猫商城锦浩数码专营

投诉内容：
双11活动中在淘宝网天猫商城旗下的锦浩数码专营店购买力三星N7100手机，价格4050元，截止目前距付款后已经12天过去了，卖家一直没有发货，直挂了一个虚假的物流单子，现在店铺也关闭了，联系不到店家，而我的钱马上就到了自动打入卖家账户的时间了。没办法，我这边申请退款，卖家却一直拒绝退款！仅在双11当天这家的营业额已经是100多万，涉及几百位网购消费者的利益。请315平台尽快帮忙解决。