投诉单位：上海益实多电子商务有限公司

投诉内容：
2012年10月-11月，我于上海益实多电子商务有限公司所开设的“网上超市”1号店购买了四次商品，其中三次均发错、漏发商品，因前俩次均于签收商品后发现缺少物品，所以并未采取措施。第三次购买的物品送到后发现并非我所选定的物品，遂要求其为我更换，但该公司工作人员竟然在没有经过我许可的情况下使用我的账号将订单退货，其行为令人即为不满，而至今都没有解决该单问题。 望于以处理。