投诉内容:
双十一活动那天,在阿迪达斯旗舰店买了双阿迪达斯三叶草女Honey中帮休闲鞋板鞋,交易成功后,卖家一直没有发货。11月14日,我咨询过卖家,当时给我的回复是会在7个工作日内发货,之后一直未有联系。直到11月17日,手机上收到一条自称是adidas官方旗舰店发的消息,说是因为“超卖”现象,让我去退款,在百度了“超卖”的定义后,我不能理解,因为我的订单上没有显示“超卖”二字,之后我便开始联系卖家,一直联系不上,给天猫客服打电话,说我的是“超卖3”,买家看不到有没有超卖,只有卖家能看到,同样的不能理解,说是会在7个工作日内给我答复,也是石沉大海。客服作为买卖双方沟通的桥梁,一味的回避并不能解决问题,我们消费者也只是想自己的合法权益能得到保护 |