投诉单位：华文教育

投诉内容：
2012年11月16号在华文考研官网上买了820块的资料，打完折690多。到27号了还不发货。其间沟通多次，售后人员先敷衍说帮我催发货，到后来说其实没弄到资料。再到后来又敷衍我说催发货。网上投诉华文的人已经很多了，所以跟售后说不用发货了，要退款。但售后各种理由不给退。投诉华文教育欺骗消费者，不发货不退款。