投诉单位：哈尔滨市阿城区国美黑天鹅创维品牌

投诉内容：
我是2012年5月在哈尔滨市阿城区买的创维品牌电视，当时售后员说有600多元的农村下乡补贴，售货员还说在十二月份之前都可以随时来办理农村补贴，因为单位事比较忙，周六日还不办理农补，所以就一直拖到了11月中旬。但是当我拿着所有的办理材料去办理补贴手续的时候，黑天鹅店的款台却告诉我没有标识卡，没有标示卡就办理不了下乡补贴，在收到电视的时候，并非发现有标识卡，我先后两次找到售货员询问说明来由，他说马上和厂家联系，也联系其他的店，但是一直拖到了12月2号，售后员一直没有给我进行电话或是其他的回复，导致我的补贴过期作废，造成损失600多元。请帮忙解决！谢谢！