投诉单位：梦芭莎网购

投诉内容：
我于2012年10月18日在梦芭莎订购了一个包包和一件毛衣共支付258元，2012年11月13日快递公司才打电话通知我取货，结果还发在了榆林市，说是快递上门结果让我自己去取，我在绥德，离榆林有120公里根本无法取到货，和客服联系后只能退货，等到2012年11月30号梦芭莎客服告诉我已经收到我的退货了，说2日内退款，可是我一直都没收到退款，等我再联系他们的客服时人工服务已联系不通。客服电话：4007167878 或4007162828或02062761868