投诉单位：中国联通

投诉内容：
我的苹果手机2012年8月由于故障损坏，在售后换了新机，之后正常每月应该返还的话费63元就没再返还，到10010客服咨询后告知我：由于你是买手机入网赠话费，一旦手机出现问题就不再继续返还，而且协议期内不能更改资费，不能停机。购机入网时这些情况无人告知，出现问题了不给消费者处理，消费者利益被严重损坏（损失1年零4个月话费），请相关部门能够协助解决！