投诉单位：国美在线 （新锐美电子商务有限公司）

投诉内容：
本人于10月购买康佳电视机一台，同时申请节能补贴。但是商城迟迟没有消息。一周前收到短信说节能补贴审核通过，第二天可以拿到钱，但是一周之后渺无音信，再次打客服电话询问，就变成了发票不清晰。咨询发票哪里不清晰则客服支支吾吾，什么都说不出。实际上发票复印件上重要信息都很清楚，姓名和商品清晰可见。无论怎么沟通，商城始终拒绝发放补贴。我很奇怪，之前已经说通过，为什么后来又改口？我的节能补贴到哪里去了？