投诉内容:
11月11日在天猫商城绫致时装veroModa网络旗舰店购买一件预售款外套,10月25日交定金99.9元,11月11日交尾款899.1元。收到货后试穿发现太紧,与尺码说明上的胸围91CM不符。与卖家联系同意退货退款999元,但是卖家收到商品后只退899.1元。我想全额退款。理由:交易标注七天退换,按照规则理应全额退款;商品尺码偏小,才会导致退货,根据消费者权益保护法,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。我交纳定金时不了解衣服的真实情况,如果知道衣服试穿太紧,那么我就不会为这件衣服交纳定金。如果商家不能为消费者提供合身的衣服,消费者有权要求退回购物款;和卖家协商好同意全额退款999元,卖家收到货后却只退899.1元,有失诚信 |