投诉单位：重庆丰都县高家镇申通快递

投诉内容：
第一次是今年9月份，通过淘宝给家里买了东西，是申通快递，我本身都通过支付宝付了邮费，但是家里人收取时却被额外要求收取1元才给东西，第二次是12月初，也是淘宝卖家通过申通给家里邮寄东西回去，这次被强制要求收取3元才给东西，由于家里是小镇，派件员通过那里人对网购快递收费不明白进行欺诈性额外收取费用。我也是一次家里电话才知道这件事情，我开始时给申通投诉，但是已经大半个月了，却不了了之了，明显的包庇行为，所以我现在投诉申通快递。由于额外收取费用是不会给收据的，我只能用快递货运单作为证据上传。