投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我11年在淘宝网注册了一个帐号然后通过实名认证，并且有消费过，现在这个帐号不想用了，打电话给淘宝网要求他们把我的个人资料注销了，然后他们说有认证跟消费记录的不能注销，我想说这个是不是霸王条款啊，为什么资料不给注销呢，明显是强制性的。