投诉单位：汇通快运

投诉内容：
2012年12月11号买的东西，12月12号发货的，我不知道为什么首次发货时间会显示2009.1.20！不知道汇通快运的人都是干嘛的，一点都不负责任给我们造成了困扰！东西是2012年12月12号从上海发出的，13号就已经到了无锡，为什么到今天已经16号了还没有收到我的快递！难道无锡到无锡要三天？汇通在无锡没有快递员吗？昨天下午打了电话83631712，工作人员告诉我会帮我催促，我以为今天会到了，结果又是竹篮打水一场空！今天下午又打了电话82819017，负责人一会告诉我是因为爆仓，一会告诉我是快递员生病了没人送，要我自己去拿！难道每个人都跟我一样吗？从上海寄个东西过来五天还没收到的？快递员生病了就没人做事了？只有一个快递员？什么活都不用干了？汇通就是这么做事的？那我们这些消费者怎么办？最可气的是告诉我要么等要么自己去拿，你们的官网说得很好听，快捷的时效服务，365全天候服务，专人专车派送，专职服务团队，都是骗人的吗！问他们是不是东西坏了可以负责，负责人告诉我他们不负责，坏了也没办法。那我去找谁？坏了只能自己背？因为汇通快运这种不负责任的快递公司，我们消费者只能苦水往肚子里咽吗？