投诉单位：天猫客服及恺琪运动专营店

投诉内容：
11月11日在天猫恺琪运动专营店以五折198元购入一条阿迪达斯裤子订单编号：246506204916795，后商家专柜前后三次打电话说货有问题，让我换货，而在我拒绝后并在旺旺给予商家客服提醒，在天猫规定发货日期最后一天，商家为了逃避违约就乱发了一条裤子让我签收，后被我退回，要求其退款并按违约赔偿，因为我认为商家属于故意错发货，后商家不同意我于12月3号申请天猫客服介入，而天猫规则是客服在7天之内给出处理结果，至我投诉之日已10天过去，并在我前后无数次打电话要求客服处理情况下一直拖延不予处理。前后令我财产经历遭到一定损失。