投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
12月11号，在苏宁易购网站，购买商品后办理了退货。只退给一部分钱，剩余一部分退给了卷，咨询苏宁客服，她们说先不让用，钱会退给我，不要用购物卷。等了两条购物卷作废了，钱也没有退给我。给她们客服投诉一直说让我等等，非常抱歉之类的。还说会有电话联系我。今天都19号了，还是没有任何答复。打南京的12315工商热线，打了两天都没有人接听，一直是人工全忙。我抵制日货的一部分原因就是因为南京大屠杀。