投诉内容:
本人12月19日份在亚马逊中国(z.cn)的网站上两台papago P1W 行车记录仪,其中一台通过支付宝支付了货款199元(订单号: C01-4536117-6378433,交易流水号: 1314118644),另外一台选择了货到付款,由于支付完成后订单状态显示“预计送达日期:我们还需要一些时间才能提供给您更好的预计。一旦此商品的预计发货日期确定,我们会立即以电子邮件通知您”。为了确保此订单有效,我特地联系了亚马逊客服人员,客服明确告知我正在组织货源1月份可以发货!
而今天我在亚马逊购买另外一个订单的时候发现上次确定了的两台papago P1W 行车记录仪订单竟然被亚马逊无故删除了!立刻联系客服后答复是缺货,什么时候采购到无法预计,所以取消订单。由于之前亚马逊客服已经确认过订单是有效的并且1月可以发货,所以我已经将其中一台赠送给了朋友作为新年礼物,现在单方面未经过我确认删除订单的做法我无法接受,如果是缺货的原因我可以等到货后再发货,但擅自删除已经付款生效的订单合同,而且是经过客服再次确认过的。我要求亚马逊中国重视消费者合法权益,按照合同履行订单!
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