投诉单位：斯沃德诚懿天猫专卖店

投诉内容：
本人于2012年12月12日在淘宝天猫斯沃德诚懿专卖店 花190元拍下一个爱唯欧专用的斯沃德手扶箱一个，订单号为265804481016823 我于2012年12月16日下午收到货，于17日想要安装到车上，开包检查发现手扶箱底部包边掉了一条，由于不影响美观想直接安装到车上，安装好以后发现扶手箱不是很稳，往后一使劲就掉，由于车子主要用于接送孩子，且孩子专门爱在手扶箱的位置趴着玩 ，感觉很不安全，于17日下午四点多与卖家客服联系退换货事宜，本着站在卖家的角度想，我决定不退货，直接给我家人换一个别的款的扶手箱（我老公的车是K2），由于不熟悉如何操作，卖家要求要我想确认收货付款之后再给我解决退换货问题，我提出异议，因为我一旦付款成功，我怕他不负责我的售后了，所以没有同意，双方僵持，没有客服处理我的售后问题，我于18日就商品质量问题提出退货，商家不同意，由于不会操作，于20几号，自动付款给了卖家，一直联系卖家不是不理我就是诅咒我一直到现在都不予处理此事，感觉脱得时间太长 了，我于28日主动投降，愿意自己承担运费退货，商家说我胡闹时间太长唯由，不予退货请315做主！（商品宣传是30天退换货的