投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
我于7月19日在国美电器网上商城(新锐美电子商务有限公司)购买家电，共5956元。付款后，由于该单位系统无法及时审核入账信息，我只得重新付款购买。并将第一笔交易申请取消。直至今日，该公司仍未将取消货款退回。期间多次联系该公司，电话，邮件，网上咨询等多种形式沟通，均回复上报后立刻处理。然半年过去仍未退回款项。期间有通过上海工商干预，并无效果。现进入该公司网页，该笔订单已经消失。 p.s.我一直在尝试沟通。可是现在实在没办法了，才求助媒体。到今天2013年1月1日为止，我查了一下自己的账户，仍未得到退款。