投诉单位：河北承德海尔售后

投诉内容：
11年购买的燃气灶于12年12月7日由承德海尔售后上门维修，因胶管与燃气灶连接处未安装结实，（当日正值周末，蒸蒸饺、炖肉一直使用燃气灶）加之未完全排除燃气灶一个灶孔堵塞的故障（承德售后杨经理承认上门维修师傅不是专业技工）,从而导致煤气泄漏、可燃气体未完全燃烧，至一家四口（父母妻儿）不同程度一氧化碳中毒，经抢救现在恢复阶段。后经与承德维修网点杨经理联系，直至海尔驻北京区域丁姓经理亲到承德查验现场及相关治疗手续，最终回复此事件与产品质量和售后维修质量无关，只同意更换一台新燃气灶。家属对此处理结果强烈不满，（此事已投诉至承德市消费者协会和承德市电视台）。现家属要求维权单位相关领导予以高度重视，从人道主义出发关注此事，（父母近70岁，孩子不足5周岁、媳妇一直意识模糊）并给予家属满意答复。家属保留诉至央视媒体、网络及诉讼权利。