投诉单位：天猫商城

投诉内容：
2012年11月11日，在天猫商城买了一条人民币138元的裤子。因为裤子长期未到，支付宝平台已经自动付款了，等到裤子到得那天发现裤子的质量与样式和天猫商城的有所差别，所以联系卖家准备退货。可是我多次通过旺旺，电话，也联系不上卖家，在12月5日那天，迫于无奈的要求淘宝客服介入，客服让我把裤子邮寄回给卖家，裤子也邮到了，卖家也签收了。可是就是不退款。客服说3-5个工作日会跟我联系，给我处理结果，可是都第六天了还没人处理，我又打电话，还是一样，天猫的客服一再的推辞。再我打了一下于十个电话的时候，我真的无奈了。他们都是3-5个工作日。今天是2013年1月4日，和我要求退货那天马上一个月了，在这一个月的期间，因为这件事情，我打了一下于十个电话，可是还是没有结果。严重的影响到了我的生活和工作，我现在怀疑淘宝商城根本就没人给消费者办事。第二，淘宝商城是不是和哪个通讯公司有秘密交易，他们的客服电话是市话费，我的十次电话每次都不下于10分钟。我现在想通过3.15来保全我的权利。希望能尽快给我解决。退货单号是：40911935.