投诉单位：四川长虹

投诉内容：
2012年6月5日购于国美电器。电视型号为长虹等离子3D彩电3D51858. 2013年1月9日上午在看电视换台的过程中突然电视只有声音没有图像，关机后发现电视屏中间有10厘米见方的米字裂纹（外面玻璃完好） 经拨打长虹服务热线4008-111-666，1月10日，售后人员上门对“屏裂”电视进行检测。经现场查看，售后人员说屏坏了。“我们会将所拍照片发回长虹总部售后，由技术专家作出最终的鉴定结果。”当晚长虹总部售后来电告知，客户反映的电视“屏裂”一事，专业人员鉴定为“外力所致” 难道我们有内功？明明是内部等离子屏幕破裂。经网上搜索，发现这样的情况不在少数，厂家一律以“人为损坏”搪塞，再一说就是去找第三方鉴定。其实为长虹等离子屏生产取消了退火工序（降成本），玻璃基板应力未完全释放。 如果长虹变“长哄”，必将为消费者抛弃！