投诉单位：库巴网

投诉内容：
本人于2012年9月3日在库巴网买了一台清华同方电视，享受国家250元的节能补贴，购买后将相关材料寄到库巴北京财务部，快递订单显示9月11日库巴工作人员王小姐签收，可是截至目前，节能款项一直没有打到我的账户里，期间我多次致电咨询，库巴客服人员一直让我等，近期竟然擅自将我的购买订单删除，也就是说现在从我的购买记录里没有这个订单，请相关部门核实此事，谢谢