投诉单位：天猫

投诉内容：
双淘宝天猫搞活动，买了很多东西，其中有一台油烟机，天猫有条款 延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。 我的商品卖家点了发货 却在半个月左右的时间告诉我没货，要求让我换货，我很生气，因为我家刚装修房子等着打橱柜，果断退货了，但是应该有的赔偿却没有，我咨询了天猫，让我投诉一下，说5个工作日内会有人处理，结果已经处理一个月，打了5次电话，他们都是来回几句，在处理了，3到5个工作日内处理，希望3.15给我个公平的处理。