投诉单位：长虹空调

投诉内容：
我在1月9号的时候在京东商城买了一款长虹空调，在购买之前我特意打电话问过长虹厂家是否负责安装，他们给我回复的是六楼以上要付高空作业费，其他的安装费用全免。因此我才下单购买。10号长虹的安装人员来到我家，但是随后他以危险为由拒绝给我安装。但是我那栋楼同样的格局，同样的条件，其他的品牌全部都安装完成。只有长虹一家不给安装。后来我打长虹的客服电话，给我的答复永远都是会让南京这边的售后来联系我，但是自从长虹的安装工人走了之后，我就在也没有收到过任何的回复电话。我在购买之前还问过他们是否负责安装，但是现在长虹公司不但不给安装，而且没有任何的答复，严重的侵犯了我的权益！