反 馈 人：央视网

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松下方面于本月23日回复称，经与用户协商，将收取80元作为本次维修费用，且松下服务店于1月22日为消费者高先生更换室内机横流风扇，目前机器运转正常。但是在售后维修服务中松下维修员鉴定故障是人为损坏还是产品质量问题是否有相应的衡量标准，以及标准是怎样的等相关问题，松下方面并未作出解答。