投诉单位：中国联通

投诉内容：
　　消费者于2012年2月1日开通中国联通的沃·3G手机业务，并于2012年10月加入中国联通沃家庭组合套餐业务，使用至今。2013年1月8日，消费者接到中国联通客服短信，通知手机套餐所在账户欠费271.73元。消费者登陆中国联通手机营业厅查询，显示手机并未欠费这么多数额，从2012年7月至12月的历史账单显示，消费者尚有余额233.65元。2013年1月14日，中国联通单方面停机。消费者拨打中国联通10010询问，客服辗转4、5名，仍旧不能对中国联通通知的欠费金额和手机营业厅查询的金额之间的差距说清楚。消费者认为在信息没有做到双方共同认可明白的情况下，中国联通单方面停止消费者正常手机业务，侵犯了消费者正当权益和消费知情权，故此投诉。