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投诉单位:华为

投诉内容:
年末在联通营业厅购合约机一台,华为U8800。到手不到半个月,让孩子把屏幕弄坏了。到厂家指定维修站咨询,说换屏幕后所有的后续保修全部没有(比如主板坏了也不保)。 咨询华为官网在线客服,答复为:设备的屏幕出现故障,后续设备出现其他的故障都不保修的。 致电8008308300答复为所有手机厂商全是这个政策。 这个保修政策太过霸道,屏幕坏了需要自己掏钱,这个理解,但为什么丧失其他的保修呢??既然维修站维修屏幕后能手机能正常工作,就说明其他部件是好的,就不应该丧失保修。厂商这样做是规避了其正常的保修责任。现在手机屏幕越来越大,使用中屏幕出现问题的机率大大增加,因屏幕出现故障就不保修其他部件是霸王条款,希望能引起社会重视! 本人未在维修站更换屏幕,因在不在指定维修站更换屏幕都没有保修,所以在网上定了一块屏,自己换。

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