投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
本人于2012年10月31日参加天猫预售支付定金（定单编号：241106361708293）在淘宝商城宝缦旗店购买被套，当时支付页面上明确写着12年11月21日24：00发货完毕，我在11月11日支付尾款后，一催再催，于11月25日下午给我发货，按照天猫延迟发货规则，该赔付我货款30%，不超过500元的商城积分，我货款总价是1790元，照理该赔500元，于是我开始了漫长的索赔之路，12年12月1日我开始售后申请，天猫在2012年12月20日裁定维权成立。当天发来旺旺让我实名认证，我照他们的意思办了，但是一直又没有音信，在我一催再催之下，13年的1月6日让我再发身份证，户口本扫描件给他们。当天我传了，然而在1月7日，突然说无法确认卖家延期支付，无奈在1月9日我只好重新举证，这原本是非常简单没有疑义的延期支付，终天在1月21日天猫又说要赔付我积分，让我在24个小时内上传身份证及户口本。我只好又照他们的意思传了，但是不，在1月24日天猫又给我发来旺旺，又说不能确定卖家延期支付，我让他们工作人员给我说原因，他们又说不出来，现在的天猫真能颠倒黑白，指鹿为马？我的赔付会这么难。希望315为我做主。