投诉内容:
本人于2012年6月24日向魅力惠亚洲权威奢侈品购物网站购买了价格824元的手表。佩戴了3个多月后发现手表的秒针停止转动,售后人员称手表内部的一个塑料配件开裂,但由于是人为损坏而不在质保范围内。本人提出质疑:你们承诺质保期为一年,我才佩戴了不到4个月时间,为何要自己支付费用?结果客服人员强硬表示我的手表是人为损坏的,不能免费维修。我当时傻了眼,这明显是在忽悠消费者,整只手表的外观完好无损,怎么造成人为损坏?一只手表除了表盘破裂和表带损坏是人为损坏的,难道机芯的零件损坏也能是人为损坏的吗?如果每只手表的机芯出现问题,客服人员都已人为损坏为借口来忽悠欺诈消费者的话,那这些消费者可这是悲哀。。。。。。
几百元的手表我还支付得起,最气人的是客服的解释态度、解释方式让消费者无法接受,这样的手表质量拿到市面上销售就是一种坑骗。人为损坏?真想让这位公司老总试试在表盘完好的情况下把机芯损坏一次看看。 |