投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我于2013年1月13号在苏宁易购下单并成功付款购得苏泊尔电压力锅一台。付款后，直直不见商家发货，经多次咨询催促，直到20号才把货发往中转站郑州。哪知道货到郑州后又被压住了，然后又是多次咨询，直到今天26号仍没收到商品。对苏宁易购这种管理这种效率真是无可奈何。一件商品从江苏到河南，将近半月送不到，耽误顾客多少时间，谁来负责？