投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
淘宝订单号：172184829131035 物流：圆通速递 运单号：7121046895 我是在淘宝网买的一个显卡，快递方将货物弄丢，快递方按货款赔给了卖家，我购物时候用了一个淘宝发行的150元现金红包，卖方退款退回红包，已过期无法再使用，此事我无任何过错却损失150元现金红包（通过支付宝充值抽奖活动得到的红包）。而且快递方冒用我的名义签收了货物，查这个快递号是显示已签收，我找卖家就以货物已签收为由拒绝我的一切请求，并打电话辱骂我骗钱，反复电话骚扰。我和快递交涉了半个月一直说马上给我送来，后来快递承认货物丢失赔偿给了卖家，我找邮政部门投诉快递要求更正错误并赔偿。邮政部门态度很不好，说已经赔给卖家了，并且快递是和发货方发生的关系，我要求更正冒签的错误，邮政也予以拒绝，现在去圆通查单号还是显示已经签收货物。我认为这事主要快递责任，但应由卖方找快递赔偿，我直接找卖方，卖方不负责应找淘宝处理，可找淘宝，也没有效果，投诉卖方电话骚扰辱骂，提供了电话详单，也有录音，可淘宝说不支持电话录音。找淘宝所在地浙江315投诉，态度很好，可是说这个除非认定淘宝红包属于霸王条款，才能要求淘宝赔偿。