投诉单位：上海东湖汽车服务公司

投诉内容：
12月21日晚从长阳路2467号（长阳路隆昌路路口）乘坐东湖出租车到宝山共富新村地铁一号线那边，司机绕道共开了28.3公里，98元，当时由于时间已晚，我支付了全额98元车费，并向司机索要了发票，当晚电话投诉到该公司，并说明一切情况，包括车牌，司机证号等，接电话的人态度恶劣的说3个工作日答复我，3个工作日后我仍然没有等到任何回音，之后我打电话去该负责人态度极其恶劣，并且很不负责任的说：“你认为我们解决不了就往上走呗，无所谓的，我们不怕的”接电话的人还称自己不是负责人不管他事情，明天给答复，一天又将过去还是没人和我取得联系，后来我实在忍无可忍，自己再次拨打该公司投诉热线，这次一个号称负责人的人接听了，给到的解决是也多收你多少钱....气愤不过的我于12月28日下午打电话到12319投诉，但仍然至今2013年2月1日没有答复。一个跨年账，我不知道还有什么渠道来维护我一个普通公民的权益？难道如今文明世界的上海却要我必须适应和纵容这样恶劣的行为吗？