投诉单位：申通快递

投诉内容：
1月19号我从汕头寄了一个相机到广州，去到广州的时候相机后盖摔坏了。于是收件人向申通总部投诉，申通让收件人拒收。后来汕头申通给我打了电话，说在外包装完好的情况下他们是不予赔偿的。我对他们的处理结果非常不满意，于是我向国家邮政局投诉。但是申通在没有通知我和收件人的情况下直接把相机寄回汕头，拆开以后破损程度更严重了。我继续向国家邮政局投诉，汕头申通打电话告诉我只赔偿运费的三倍。对于这样的处理结果我非常不满意，经了解，快递公司引用的是《邮政法》，该法里规定的“三倍运费赔付”只是关于邮政普遍服务，比如信函，而快件并不通用，这里是民法、商法和合同法。所以我只能通过这个平台继续投诉。